关于我们

上海鲲鲤网络科技有限公司是一家专注于人工智能领域的科技公司(风焱智能品牌),主要垂直在营销、贷后、资产管理、回访等业务场景,通过大量的行为数据、过程数据、谈判话术,根据客户的用户画像,匹配多种话术策略,通过模型判断最佳的话术策略,最后让机器根据话术策略,模拟人工,进而达到无论是话术,技巧,成绩等都同真实人工相差无几

同时上海鲲鲤网络科技有限公司拥有18款产品软著专利、并于2021年通过国家高新技术企业认证、获得21年国家创新基金项目扶持

上海鲲鲤网络科技有限公司拥有ISO27001、ISO2000、ISO9001、国家信息安全等级保护三级等多项认证

核心技术能力

听风-智能语音三大特征

多样性话术交互质量优化
  • 通过呼叫/推送等节点监测,避免自动化业务中断风险
  • 通过业务产生标签特征监测,避免异常风险延续
  • 多轮优化话术/TTS,提高拟人化沟通展示

催收

策略

调整

话术

流程

优化

模型

支撑

能力

接通率/可联率/还款率的全面剖析
  • 客群维度:多样性产品/渠道分布的呼叫数据
  • 时间维度:连续性特征
  • 投诉维度:异常水平/特征及标签分布
  • 频次频率维度:提供各类调优手段来支撑关键指标的上涨
客群多策略支持稳健运行
  • 基于客群/日期特征,完成多种类话术的不同策略施压
  • 使用接通率模型,另用户接通数据、号码被叫更具针对性
  • 采用投诉黑名单,对于历史电信投诉客群进行屏蔽,避免业务二次投诉产生

语音识别 (ASR)

语义理解

上下文理解

实体识别

降噪收拢

数据及策略

用户画像

用户情绪

业务特征属性

回复内容播报
语音合成
对话决策
回复内容生成

风焱智能

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